small talk

Modernes Netzwerken
Autor: Orgenda Verlag für persönliche Weiterentwicklung
33 Seiten / 9,95 EUR
Angenommen, Sie suchen einen kompetenten Steuerberater, einen zuverlässigen EDV-Dienstleister oder eine preiswerte Druckerei. Welche bewährte Technik für professionelles Netzwerken nutzen Sie? Wahrscheinlich fragen Sie einen Berufskollegen oder einen Ihnen bekannten Unternehmer nach einer Empfehlung. Und wenn Sie selbst gefragt werden, dann geben Sie einen Tipp ab. So einfach funktioniert Netzwerken. Das Wichtigste dabei ist, dass man sich auf einer Wellenlänge trifft. Der Rest ist Übung und Handwerk: Die ansprechende Visitenkarte, eine interessante Selbstvorstellung, die Kunst des Small Talks und das Pflegen von Kontakten – all das können Sie lernen und damit Ihrem Geschäft Flügel verleihen. In diesem ebook zeigen wir Ihnen, wie es geht.

Erfolgreiche Kundenbindung
Autor: Orgenda Verlag für persönliche Weiterentwicklung
47 Seiten / 9,95 EUR
Kunden sind die Basis jedes Geschäfts. Wer Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt anbietet, muss sie so attraktiv gestalten, dass möglichst viele (oder möglichst zahlungskräftige) Kunden sich für sie entscheiden. Neben der Mitarbeiterführung sind die Gewinnung und das Halten von Kunden daher das Hauptthema engagierter Unternehmer. Dieses ebook ist ganz dem Thema Kunde gewidmet. Denn Kunden sind Kapital! Beim Gewinnen und Binden von Kunden gehen Unternehmer unterschiedlich vor. Es gibt viele erfolgreiche und sicherlich noch mehr erfolglose Strategien und Methoden bei diesen Bemühungen. Wir zeigen Ihnen einige in der Praxis bewährte Managementwerkzeuge, die Sie sofort in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Dazu zählt die perfekt geplante und durchgeführte, sanfte telefonische Mahnung ebenso wie der Servicetest in Ihrem Unternehmen durch „Mystery-Shopper“.