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Erfolgreiche Kundenbindung
Autor: Orgenda Verlag für persönliche Weiterentwicklung
47 Seiten / 9,95 EUR
Kunden sind die Basis jedes Geschäfts. Wer Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt anbietet, muss sie so attraktiv gestalten, dass möglichst viele (oder möglichst zahlungskräftige) Kunden sich für sie entscheiden. Neben der Mitarbeiterführung sind die Gewinnung und das Halten von Kunden daher das Hauptthema engagierter Unternehmer. Dieses ebook ist ganz dem Thema Kunde gewidmet. Denn Kunden sind Kapital! Beim Gewinnen und Binden von Kunden gehen Unternehmer unterschiedlich vor. Es gibt viele erfolgreiche und sicherlich noch mehr erfolglose Strategien und Methoden bei diesen Bemühungen. Wir zeigen Ihnen einige in der Praxis bewährte Managementwerkzeuge, die Sie sofort in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Dazu zählt die perfekt geplante und durchgeführte, sanfte telefonische Mahnung ebenso wie der Servicetest in Ihrem Unternehmen durch „Mystery-Shopper“.

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Führungstechniken (1) – Grundlagen der Führungstechnik

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Es ist schon sehr beeindruckend, wenn jemand auf Angriffe von anderen gelassen reagiert. Wer wünscht sich nicht, in emotional aufgeladenen Situationen ruhig und souverän zu bleiben? Manche Menschen beherrschen das scheinbar spielend, bei anderen steigt schon der Puls, wenn sie nur an diese Begebenheiten denken. In vielen Fällen schadet mangelnde Gelassenheit auf Dauer der Gesundheit - und dem beruflichen Erfolg. Tatsächlich kostet es uns nach einem Wutausbruch viel Kraft und Zeit, Kränkungen wieder auszubügeln. In manchen Beziehungen bleiben sogar Narben zurück. Doch so weit muss es ja nicht kommen! In dieser eBookreihe erfahren Sie, wie Sie Einfluss auf Ihr Denken und Ihr Kommunikationsverhalten nehmen, um sowohl im Alltag als auch im Beruf in schwierigen Situationen besonnen zu reagieren. Im vorliegenden vierten eBook geht es ans Eingemachte: Sie finden spezielle Techniken, die Ihnen auch in schwierigen Situationen weiterhelfen.

Gelassenheit - Techniken für schwierige Situationen
Haufe Verlag
32 Seiten, Euro 3,95

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