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Kunden sind die Basis jedes Geschäfts. Wer Produkte oder Dienstleistungen auf dem Markt anbietet, muss sie so attraktiv gestalten, dass möglichst viele (oder möglichst zahlungskräftige) Kunden sich für sie entscheiden. Neben der Mitarbeiterführung sind die Gewinnung und das Halten von Kunden daher das Hauptthema engagierter Unternehmer. Dieses eBooklet ist ganz dem Thema Kunde gewidmet. Denn Kunden sind Kapital! Beim Gewinnen und Binden von Kunden gehen Unternehmer unterschiedlich vor. Es gibt viele erfolgreiche und sicherlich noch mehr erfolglose Strategien und Methoden bei diesen Bemühungen. Wir zeigen Ihnen einige in der Praxis bewährte Managementwerkzeuge, die Sie sofort in Ihrem Unternehmen einsetzen können. Dazu zählt die perfekt geplante und durchgeführte, sanfte telefonische Mahnung ebenso wie der Servicetest in Ihrem Unternehmen durch „Mystery-Shopper“. [Inhalt]
Mehr eBooks zu Stichwort: simplify your business, Unternehmensführung, Empfehlungsmarketing, Akquise, Mundpropaganda, Qualitätsmanagement, Kommunikation, Kundenbindung, Forderungsmanagement, Small Talk, Qualitätskontrolle, Unternehmenskultur
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Die Funktionen des Programms Microsoft Outlook 2003 sind umfangreich – doch Sie müssen keine dicken Handbücher wälzen, um sich mit den Themen vertraut zu machen, die Sie interessieren. In diesem eBooklet stellen wir Ihnen die Möglichkeiten der Termingestaltung mit Outlook im Detail vor. Sie erfahren, wie Sie weitere Informationen zu einem Termin hinzufügen, wie Sie den Erinnerungszeitraum verändern, wie Sie Termine einfügen, die sich regelmäßig wiederholen (Terminserien), wie Sie ganztägige Termine (Ereignisse) erstellen und bearbeiten, wie Sie die Kalenderansicht an Ihre Arbeitserfordernisse anpassen und wie Sie Kalenderdaten in verschiedenen Formaten drucken.
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